F.A.Q
1. Czy ośrodek może pomóc znaleźć mi pracę lub mieszkanie na terenie Wielkiej Brytanii?
Niestety. Zajmujemy się pomocą doraźną i pomagamy głównie w wypełnianiu dokumentów i tłumaczeniu ustnym.
2. Czy kursy dotępne w Caia Park Partnership są płatne?
Większość kursów jest bezpłatna i dostępność miejsca zależy od daty zapisu, prosimy więc śledzić daty ich rozpoczęcia.
Za kurs płatny pobieramy opłaty symboliczne. Jeżeli wolałbyś jednak uczestniczyć w kursie darmowym, znajdziemy dla ciebie miejsce.
3. W jakich językach oferujecie swoją pomoc?
Aktualnie jesteśmy w stanie pomóc osobom z Polski, Słowacji i Czech.
Jeżeli znasz kogoś, kto potrzebuje pomocy i jest z innego kraju niż wymienione powyżej, skontaktuj się z nami wcześniej - postaramy się zorganizować wolontariusza mówiącego w danym języku. Nie jesteśmy jednak w stanie zagwarantować pomocy w innym języku niż polski, słowacki lub czeski.
4. Czy z ośrodka można korzystać tylko we wtorki, środy i czwartki?
Nie. Osoby mówiące po angielsku mogą przyjść w każdy dzień powszedni.
Pomoc tłumacza dostępna jest jednak tylko we wtorki, środy i czwartki pomiędzy 9 a 17stą.
5. Czy można w ośrodku przytłumaczyć dokumenty przysięgłe?
Nie. Usługi tłumaczy przysięgłych nie są bezpośrednio dostępne w Wielkiej Brytanii.
Można jednak korzystać z agencji pośredniczących w tłumaczeniach, lub zasięgnąć porady w Konsulacie Rzeczpospolitej Polskiej.
6. Czy informacje podane przeze mnie w ośrodku będą traktowane jako poufne?
Tak. Wszelkie informacje jakie nam podasz będą traktowane jako poufne. W przypadku referowania trudniejszych problemów do Citizen Advice Bureau, będziesz musiał/a podpisać zezwolenie na przetwarzanie danych osobowych oraz pełnomoctwictwo biura w działaniu w twojej sprawie. Bez tego pomoc nie jest możliwa. Możesz zawsze poprosić o rozmowę z tłumaczem w cztery oczy, jeśli tego potrzebujesz. Jeśli twój problem jest poważny podamy ci alternatywne rozwiązania, ale nie podejmiemy żadnych kroków bez twojej zgody.
7. Czy mogę zadzwonić do ośrodka we wtorek, środę lub czwartek w godzinach pracy tłumacza i poprosić o tłumaczenie przez telefon, jeśli tego potrzebuję np. w banku, u lekarza itp.?
Niestety nie. Ośrodek nie oferuje usług tłumacza przez telefon. Pomoc tłumacza jest udzielana wyłącznie osobiście.
8. Czy ośrodek ma dostęp do internetu?
Tak. Z internetu można korzystać bezpłatnie od poniedziałku do piątku między 9 a 17.
9. Czy trzeba wcześniej ustalać wizytę przez telefon?
To zależy od ilości spraw, z jakimi masz problem. Na jedną osobę preznaczamy nie więcej niż 15 minut. Ośrodek działa na zasadzie drop - in, czyli przyjęć bezpośrednich. Znaczy to, że strony są przyjmowane za kolejnością. Jeżeli masz do wypełnienia kilka formularzy i szacujesz, że zabawisz w ośrodku dłuższą ilość czasu (więcej niż 15 minut), prosimy o telefon pod numer 01978 318873 i zabukowanie spotkania.
10.